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HUBICUS

Hubicus propose des solutions de pilotage de la qualité de l’expérience client pour la mise en place de plans d’actions efficaces.
Filiale du groupe BVA, nous avons deux métiers, éditeur d’une solution de pilotage de la qualité à 360° et conseil en relation client pour piloter la qualité des centres de contacts et des points de vente.

Leader du Quality Monitoring et spécialiste du Feedback Management, nous accompagnons de nombreuses entreprises en France et à l’internationale.

Notre ambition : Apporter une vision à 360° de la qualité dans une solution unique pour l’expérience client
– Piloter la qualité délivrée par les centres de contacts,
– Mesurer la qualité perçue par les clients,
– Analyser la qualité sue par les collaborateurs,
– Proposer une qualité préconisée par des experts.

Nos expertises : QUALITY MONITORING | FEEDBACK MANAGEMENT | ABILITIES | CONSEIL

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